強化產品資訊提高服務效能

提高服務效率、營收與客戶價值

白皮書影像產品資訊問題可能會拖垮服務效率。PTC 白皮書《服務生命週期管理:產品導向的技術資訊管理方式如何提高服務效能並帶給客戶更高價值》提出瞭解決方案。這份白皮書指出,企業應採取產品導向的技術資訊管理方式,依據產品前後關聯建立、管理並提供技術資訊。

這種做法可確保在必要時提供正確且易懂的服務程序與產品資訊,因此不僅有助於提升服務效能,也會連帶提高企業本身的營收,帶給客戶更高價值。

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