《Service as Strategy》電子書

善加掌控服務如何幫助您管理複雜度,創造最大的客戶價值,並領先群倫

電子書螢幕擷取畫面圖片透過領先業界的服務生命週期管理 (SLM) 方式取得策略性的服務見解,進而超越您提高服務營收和客戶價值的目標。

下載本電子書,以瞭解領先業界的 SLM 如何:

  • 連貫您的服務組織,並提高您服務團隊的效率與首次修復率
  • 提供整體企業掌握並分享重要產品與服務資料的能力,以維持持續的改善與競爭優勢
  • 讓您的組織有能力進行策略性規劃、提供及分析服務效能,進而提高營收、獲利能力與客戶價值