物聯網促使的服務生命週期管理革命

物聯網推動更高層次的服務生命週期管理

產品研發和服務業務日新月異,而物聯網正是背後加速轉型的推手。如今,透過網路與研發者、操作者,甚至跨裝置彼此互連的產品和機械數量越來越多。

智慧連網產品開創現場服務新貌

貴公司進化的腳步,是否能夠趕上現今市場上瞬息萬變且日益提升的技術需求?

如果答案是肯定的,想必貴公司產品陣容中絕對少不了智慧連網產品。此外,此類產品中的感應器和監測器亦可提供寶貴資料。貴公司也懂得善用這些資料,藉由預測和遠端活動提升自家服務交付狀況,以取得一些競爭優勢。為了發揮最佳效益,您還要與組織中的工程和其他部門團隊交流共享這些資訊,以利在產品和服務兩端雙管齊下,同步提升。

表面看似簡單,但您明瞭其中有許多眉角。

ThingWorx 總裁暨總經理 Russ Fadel 就曾在探討如何將物聯網 (IoT) 妥善應用於現場服務技術的一篇自撰文章中表示:「其中牽涉的文化轉變並非一蹴可幾,因為工程師、服務人員和公司其他部門必須逐漸體認到,共享來自產品的資訊可讓各方獲益。」

物聯網逐漸成為製造商投資標的


無論對貴公司或更重要的貴公司客戶而言,把握物聯網 (IoT) 契機改善公司產品並改良服務商務流程,都是值得攜手努力的投資。提升客戶價值才是留住及拓展業務之道。

這儼然已是世界領導品牌共識。IDC 近期發表的一張資訊圖表便指出,今日物聯網 (IoT) 當道已是事實,涉足研發、試驗或生產物聯網 (IoT) 相關提案的獨立製造商比例已達 55%。

不過更重要的是,企業必須能夠理解智慧連網產品能夠如何協助自身及客戶,從物聯網 (IoT) 中獲取最高的價值。這就是能讓您脫穎而出的關鍵。

借助現今連網世界中這股推動改變的力量,並且把握隨之而來的服務商機,從現在開始依然為時未晚。在組織持續演進轉型的過程中,智慧連網產品及相關服務將是帶領我們邁向成功的關鍵。