智慧服務的演進:Aberdeen 報告

善用物聯網,堅定邁向未來

服務革新影像物聯網的未來如何協助貴組織提升服務能力?隨著服務功能與目標從完全被動轉型為更加積極主動且可預測,我們有必要瞭解並善用您的智慧裝置所收集的各項資料。瞭解今日的市場並比較貴組織的定位,將帶給您堅定邁向未來所需的洞察力。

Aberdeen 在 2015 年初訪問了 219 家使用者服務與製造組織,並透過分析技術瞭解今日的重要服務趨勢與預測服務市場的未來狀況。這項研究成果因為發現有 48% 的同級最佳公司比一般業界同行更容易依據自動化遠端資料派遣服務技術人員,使其成為解讀服務市場極其寶貴的資料。

下載《智慧服務的演進:善用物聯網,堅定邁向未來》報告,進一步瞭解 Aberdeen 對 2015 年的市場研究與服務市場趨勢看法。