驗證服務連續體

日趨沉重的市場壓力不斷要求製造商解決現今的服務事業挑戰,推動永續成長策略。

瞭解您的服務創新機會

日趨沉重的市場壓力不斷要求製造商解決現今的服務事業挑戰,推動永續成長策略。為了回應市場,企業紛紛將商業模型從生產和銷售產品,轉變為銷售結果,結合產品和服務提供更高的客戶價值。這個轉變需要服務創新和服務組織的徹底轉型。 

透過與牛津經濟學院的合作研究,PTC 驗證了「服務連續體」(Service Continuum) 的存在;這是一種可預測的服務轉型模型,可供企業在進化至提供進階服務時遵循。


在持續服務轉型的過程,能夠根據這條清晰可預測的道路認知和發展服務策略,將可帶來:

  • 更豐厚的服務營收

  • 獲利能力

  • 客戶價值

  • 競爭優勢