改造價值鏈

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在公司價值鏈中,業務職能發生了重大的改變。其中,工程設計的轉變可能最為突出。

  • 產品開發我們將要求工程師以完全不同的方式打造完全不同的產品。舉例來說,我們現在不僅關注實體產品,還關心該產品的數字元素,包括預置在產品中的部分和在雲中運行的部分。隨後,我們開始重新考慮產品的交付方式。過去,我們一直以離散世代的形式開發產品,將重大更改成批加入新型號的產品中。新產品型號發布之後,我們便不再進行更改。現在,我們開始考慮常青產品,也就是在產品上市後不斷進行更新,這樣,開發流程更加靈活,產品在交付給客戶的很長時間之後仍可以繼續更改。這對產品相關的工程設計和製造流程來說是一次巨大的變化。

  • 售後服務公司價值鏈中還有其他部分也因智能互聯產品而經歷著非常巨大的變化。服務部門是典型的例子。服務部門現在擁有了數據反饋迴路,經過分析便能夠了解產品的現狀。這讓他們能夠採取積極主動的服務態度,以防止產品出現故障為目標,而不僅僅是亡羊補牢。

  • 營銷和銷售我們看到的另一個重大改變是產品的銷售和營銷方式。例如,了解不同客戶的產品使用情況,以及對數字組成部分進行調整能力,共同為您提供了更出色的細分能力,可以根據略微不同的顧客群體,推出略微不同的產品配置。這一面向工程設計、製造、銷售和服務的反饋迴路,給這些職能每天執行的工作類型和運營類型帶來了重大的影響。

  • 安全在生產企業內部,直到最近,安全問題一直是 IT 部門必須解決的問題。如果考慮到智能互聯產品的影響,那麼安全問題將是更大的挑戰,它直接涉及到企業內的許多部門。每個智能互聯產品實際上就是一個潛在的脆弱點或黑客攻擊點。我認為,現在我們應該將安全視為一個優秀產品所應具備的基本能力,而不是僅僅由 IT 部門負責的領域