全新數據資源

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公司內部發生轉變的核心是價值變更,是來自智能互聯產品的全新數據信息。公司掌握的信息通常來自它們的業務系統,此外,公司還會通過調查和關注群體來了解客戶的想法。但是,要了解公司產品及客戶的當前狀態,這些數據是遠遠不夠的。
通過智能互聯產品,您將驟然獲得巨大的數據流反饋。多種多樣的海量信息經解碼後,可幫助您深入了解產品的使用、客戶滿意度、客戶獲得的價值金額等信息。為了釋放這一全新數據的價值,我們必須對這些數據進行分析,並將它們與其他來源相結合。

  • 數據分析試想,數據以非常原始的形式反饋給我們。有人將數據比喻成新型石油。而如果數據是新型石油,那麼我們將需要一個煉油廠。實際上,數據分析能力幫助我們從粗糙的原始資源中生產出非常有用的副產品。而大數據分析則幫助我們從信息中找出那些並不顯而易見的模式和趨勢。

  • 數據整合隨後,我們可以將一個來源與來自我們業務系統的其他信息來源相整合,從而能夠全面了解我們的產品和我們的客戶目前的狀態,並找出優化當前局勢或處理所出現問題的方法。

  • 數字化映射和增強現實除了使用大數據分析和數據整合能力之外,一些企業開始部署諸如數字化映射、增強現實和虛擬現實等技術。數字化映射是實體產品的數字表示,我們可以在相應的數字產品中看到實體產品的當前狀態。顯然,從各種角度而言,這項技術都非常有用。與此相關聯的技術還有增強現實和虛擬現實。通過虛擬現實技術,我們可以創建對產品的虛擬現實理解,而增強現實技術則讓我們將這一理解帶入實境,反過來增強實際產品,例如,某種服務通知或操作流程。這些都是非常有趣,也非常強大的新方式,可促進對數據表層含義和深層信息的理解,從而按照其指導行事。