《哈佛商業評論》文章 物聯網時代的企業競爭策略(續篇)

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在最新的《哈佛商業評論》文章中,由哈佛商學院教授 Michael Porter 和 PTC 總裁兼執行長 Jim Heppelmann 共同撰文的《How Smart, Connected Products Are Transforming Companies》(智慧連網產品如何改變企業)一文探討了物聯網對企業營運和組織結構的影響。

HBR Cover

智慧連網產品和它們所生成的數據正在使傳統企業職能發生根本性轉變。

例如:

  • 產品開發需要七個包括常青設計在內的全新設計原則
  • 營銷及銷售改變了銷售、上市和客戶關係管理的方式
  • 售後服務從被動服務轉變為預測式服務,並日益遠程化

為了掌握物聯網商機,企業應如何因應改造自己的組織?

  • 促進 IT 和產品開發之間的協同合作與整合
  • 建立三個全新的職能部門:統一數據組織、開發營運和客戶成功管理

本文分析了十多家企業成功實現組織轉變的案例,並介紹了企業轉型的三種模式。


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