Trane 客戶案例:善用智慧型服務提升空氣品質享受更高價值

暖氣、通風及空調服務和解決方案領導品牌 Trane,發現協助客戶提升運作效果和效率有迫切的必要性。他們希望能夠隨時精準提供令客戶滿意的即時預測服務。

採用更理想的服務導向做法

暖氣、通風及空調服務和解決方案領導品牌 Trane,發現協助客戶提升運作效果和效率有迫切的必要性。他們希望能夠隨時精準提供令客戶滿意的即時預測服務。

解決方案:

Trane 仰賴 PTC 提供的服務生命週期管理解決方案,搭配其服務導向做法中的智慧連網產品功能,照顧客戶的生活。如此便可接收預測資料,並在故障發生前將其轉化為可行資訊,藉此預測並預防需要修復的問題。如此不但提升了產品運作時間和效能,也提高了智慧型服務為客戶業務表現帶來的價值。

成果

在 PTC 協助之下,Trane 得以善用其任務中的智慧連網產品,協助客戶打造出更佳的建築。Trane 產品設計團隊使用服務資料中的產品效能深入分析,持續提升產品和服務。

閱讀完整案例 (.PDF)

觀看影片以瞭解 Trane 如何善用服務贏得成功,並得知他們如何確保旗下服務組織及時善用產品及服務資訊,藉以採行更具服務導向的做法。