Optical Solutions 客戶案例


Optical Solutions 使用 PTC Mathcad 管理計算

輕薄短小的光纖是否能改寫家庭娛樂與網際網路的未來?只要 Optical Solutions 能夠邁向成功,一切都值得拭目以待。Optical Solutions 專精於光學通訊系統的設計與製造,當地服務供應商可透過它們的系統,為居民、集合住宅以及中小型企業提供各種整合的語音、影片與高速資料服務。

Optical Solutions 的總部位於美國明尼蘇達州明尼亞波利市,旗下的 100 多名員工運用該公司的專利 FiberPath® 系統提供涵蓋語音、高畫質影片與高速資料的寬頻整合服務,掀起一股「將光纖佈建到社區」熱潮。在美國與加拿大設立數千個據點的 Optical Solutions 是唯一一間透過現場部署安裝來為服務供應商創造營收與利潤的供應商。

Optical Solutions 硬體研發主任 Mark Biegert 在研發通訊市場專用的高容量、低成本消費性產品上,扮演著舉足輕重的角色。該部門主要是以電子工程師與光學物理學家所組成,Biegert 不僅要為硬體研發團隊制定流程與程序,也必須擔任小組的系統工程師並設定需求。Biegert 所面臨其中一項主要職務挑戰,就是要讓公司的技術員工、非技術員工以及客戶透過一致的方式來溝通技術文件。

Biegert 回憶道:「剛上任時,我們沒有任何可進行技術溝通的標準工具。我需要找出大家可以通用並快速學會的工具。我們需要以標準的方式執行計算,並且彼此共用計算結果。」

為瞭解決這個問題,Biegert 選用了 PTC 的應用數學套件 PTC Mathcad,目前,該套件廣受全球超過 150 萬名的工程師青睞。PTC Mathcad 可讓公司的工程師透過簡單的介面來輕鬆執行複雜的計算,並以等同書面進行的方式來顯示計算,因此成為 Optical Solutions 的理想解決方案,且經常用來進行有關光電二極體或雷射元件規格的工作。Biegert 提到,工程師可能需要為一個特定元件指定十個需要執行的函數。PTC Mathcad 具備即時數學註釋與自動記錄的特性,可讓工程師檢視所有計算,並快速製作報表,在當中記錄自己為求得特定解答所執行的一切步驟。

只要工程師在 PTC Mathcad 中指定標準元件的常式,Biegert 就可以將 PDF 版本發佈到 Optical Solutions 的文件系統,而 html 版本就會內建到標準化的公司範本,以傳送到公司網站。如此一來,即可建立可供公司各部門 (無論是其他工程師、採購與客戶服務) 使用的封存文件。

Biegert 表示:「最近我接到一通來自客戶服務部門的電話,提到客戶遇到有關部署的問題。當時,我馬上可以根據先前完成且封存的工作來製作新的自訂工作表,一切只需幾分鐘的時間。由於我們經常需要微幅修改計算,因此這確實是一大優勢。我將新的檔案轉換成 .pdf 文件,並以電子郵件寄出,讓對方可以迅速取得所需內容。如果客戶服務接到了另一通反映類似問題的來電,只要線上搜尋這份工作表,即可檢視所需文件。」

Biegert 認為,PTC Mathcad 的價值在於可立即並確實記錄設計中的每個步驟會以何種方式完成,並成為解決方案。他提到:「我們的工程師可以有效率地進行設計、調整並重複使用過去封存的相關工作表,並共用自身的完整工作記錄。」

PTC 深信,只要組織使用 PTC Mathcad 進行計算管理 (擷取、管理與共用工程知識與資料),即可大幅提升自身效率。Optical Solutions 一定對此深表同意。現在,該公司使用 PTC Mathcad 來詳加記錄所有計算,並在資料庫中收集工作表,以供其他人輕鬆參考與重複使用。此外,無論遠近,Optical Solutions 都採用 PTC Mathcad 的即時數學格式來與相關人員共用技術文件。

最後,Biegert 提到:「真是令人大開眼界!PTC Mathcad 提供了標準化的溝通方式。我們的工廠設在墨西哥,而主要供應商位在中國,而且目前在韓國進行實地測試。因此,共用的文件必須讓大家都能理解。而數學便是我們的共通語言。」