Airbus 單位運用全新的工具與流程來強化市場領導地位

流程轉換有助於 Airbus 提升服務品質

Airbus 標誌全球知名的飛機製造商特地建立一支 Airbus 飛航時間服務 (FHS) 部門,以便為客戶提供創新的維護解決方案。Airbus FHS 一開始只在全球少部分客戶站點為 A330、A380 與其他 Airbus 機型提供標準服務。

備用零件集散區是重點;該公司的高效率零件管理能力長期而言使其得以確保對客戶的承諾,同時又能獲利。

隨著 FHS 部門業務不斷拓展,Airbus 開始透過新的軟體與產業一流的商業實務來進行業務轉型。

企業挑戰

隨著 FHS 部門所接到的服務合約越來越多,各級主管開始意識到在面對整個歐亞地區總數超過 170 架飛機時,試算表已經無法讓他們準確地預估備用零件使用量。FHS 零件集散部門此刻面臨著重大的科技升級抉擇,同時也是流程的全面翻新。

解決方案

Airbus 選擇採用 PTC 的服務零件管理軟體,並徵召 PTC 顧問來助其轉型。PTC 全球服務藉由找出可發揮最大價值的工作流程改進空間,以及整合業界有關管理及更新零件資料的最佳工作模式,成功地讓整個流程改頭換面。

成果 (初步)

  • 透過全新的解決方案,FHS 分析師工作起來更有效率了
  • 找出 4% 的零件庫存以供銷售
  • 標示 4% 的零件庫存以供租用/交換
  • 庫存支出大幅降低

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